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投诉内容

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4.21上午10:35左右，我在农行阜康市支行兑换6卷狗年普通纪念币支付兑换金1200元，回家发现包装破损，立刻前去兑换农行询问，银行承认此事，我要求更换品相好的纪念币，银行回复：都这样，这是第一批兑换剩下的，在大库里存放时间长了就这样，当面又拆一盒也是破损说大库里都这样。中国人民银行知道这样行吗？

处理情况

处理情况：

处理时间：

处理内容：

金融消协与被投诉单位联系后，处理结果如下：银行已及时联系客户，调换了外包装较完整的纪念币，客户对银行的服务表示满意。