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2020-01
20
为特殊客户代办业务被拒引发投诉案
案情简介 王某前往某金融机构为其父亲代办银行卡挂失补办业务,银行表示根据该行规定,书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,不得他人代理办理此项业务。但王某认为,其父亲年事已高,瘫痪在床行动不便,无法亲自前往银行办理业务。所以由其子代办也是合情合理。无奈之下,
2019-12
05
质疑银行为“禁入类”交易所提供开户、结算服务投诉案
案情简介2018年7月25日,熊某以书面形式向当地人民银行投诉称:某银行没有遵守监管机构规定,为“禁入类”交易所开立账户、提供支付结算业务;而且,该行在提供支付结算转账服务时,没有到资金第三方托管责任;也没有履行客户识别责任。由于该交易所违规交易,导致本人在该交易商品市场发生交易时严重亏损,亏损额达113万元。熊某要求
2019-11
04
拒收现金行政处罚案
案情简介2018年12月,有群众在微博上举报某景区在商户门口摆放宣传牌,称“该景区所有消费均不收取现金,并奖励游客对收取现金商户进行举报”。对此,A人民银行立即通过电话联系景区,责令该景区立即撤销所有含有歧视性和误导性不收取现金的宣传牌,并于12月19日对景区拒收现金情况进行执法检查。通过调查,该景区为开放式景区,不收
2019-10
18
办理贷款被搭售理财产品案
案情简介  王某因购买房产在该市某家银行办理了住房贷款50多万元。王某称在办理贷款手续时,银行工作人员告知他需要购买一款理财产品才可以顺利办理贷款。为了能够尽快将贷款办下来,王某便按照工作人员要求购买了其推荐的理财产品。事后王某称,尽管知道银行工作人员的这种做法属于违规行为,但为了能够尽快顺利地将贷款办理也只
2019-09
16
信用卡“全额计息”模式引纠纷案
案情简介李先生刷A银行信用卡消费18869.36元,因绑定自动还款的储蓄卡余额不足,剩下69.36元没还清,10天后产生了317.43元利息。李先生致电A银行信用卡中心询问,被告之信用卡还款方式为“全额计息”,李先生认为其规定不合理,遂投诉至人民银行。处理情况接到投诉后,人民银行立即将该投诉转办至该商业银行,要求其核实
2019-07
12
银行网点撤并产生定期存单支取纠纷案
案情简介 张女士投诉,1992年自己在某银行网点办理定期存款1年,后因该银行网点撤并,导致自己的定期存款无法支取。随后投诉人忘记该存单一事,近期,在收拾房屋时发现该定期存单。其前往某银行网点支取时被告知该网点没有该笔存款记录,故无法办理支取服务。投诉人表示,自己手持某银行合法存单,却无法支取存款,要求协调解决